日記

【楽天モバイル】2020年5月利用6月請求のクレジットカード決済について

2020/06/24
楽天モバイルコミュニケーションセンター
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【楽天モバイル】2020年5月利用6月請求のクレジットカード決済について
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お客様各位

平素より「楽天モバイル」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
楽天モバイルコミュニケーションセンターです。

本メールは、2020年5月利用6月請求がクレジットカード払いの一部のお客様にお送りさせていただいております。

この度、2020年5月利用6月請求のクレジットカードによる決済処理が正常に完了せず、払込請求書が発送されていることが判明したしました。
お客様にご迷惑をお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

■今度の対応について
▼払込請求書でお支払いされたお客様
・お支払いただいた金額のうち振込手数料分について、6月利用7月請求より振込手数料を調整金にて減額させていただきます。
※請求が発生しないお客様に対しては、別途ご返金のお手続きに関するご案内をお送りさせていただきます。

▼払込請求書でお支払いされていないお客様
・6月25日以降に再度クレジットカードによる決済処理を行います。
・万が一、決済処理結果、お引き落としができないとカード会社より連絡があった場合は、払込請求書を再送いたします。
・お支払い期日(7月6日)までにお支払いいただきますようお願いいたします。

この度は、ご迷惑をお掛けしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。

「楽天モバイル」では、再発防止とともにより一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともご愛顧いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

最近加入なのでクレカ決済が間に合わないのかと思ってたら、こんなメールが来てた。お金関係はやばいのでちゃんとしてくれよぉ。

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